Условия гарантии

Гарантия на матрас Blue Moon

На что распространяется гарантия?

Мы уверены в качестве нашей продукции, и в случае обнаружения дефекта нашей продукции, помимо юридической гарантии, мы предлагаем дополнительное гарантийное обслуживание Матрас Мави Ай, которое варьируется в зависимости от соответствующей продукции.
Гарантия на матрас Mavi Ay активируется, если в продукте, купленном вами на сайте www.maviayyatak.com, на платформах электронной коммерции, где мы представлены как Матрас Mavi Ay, или в розничных магазинах Матрасы Mavi Ay, в пределах гарантийный срок и при условии соблюдения вами гарантийных условий. В этом случае ваш товар будет отремонтирован, заменен на новый или неисправная часть стоимости товара будет возвращена вам в качестве купона на скидку для использования при другой покупке без необходимости внесения каких-либо дополнительных платежей.

Общие условия

Гарантийные условия и дополнительные гарантии на матрас Mavi Ay предоставляются в дополнение к гарантийным условиям, определенным Главным управлением защиты потребителей и надзора за рынком Министерства таможни и торговли Турецкой Республики, и не затрагивают права потребителей, вытекающие из закона в любой способ. По вопросам, которые могут возникнуть в отношении гарантийного сертификата, вы можете обратиться в Главное управление защиты потребителей и надзора за рынком Министерства таможни и торговли Турецкой Республики. Общие условия, необходимые для получения гарантийного покрытия:

  • Mavi Ay Mattress дает данную гарантию с учетом того, что изделия со временем естественным образом изнашиваются при нормальных условиях эксплуатации.
  • На изделие, произведенное Матрасом Мави Ай и приобретенное в интернет- или розничных магазинах Матраса Мави Ай, а также на моющийся чехол и все другие детали изделия распространяется гарантия Матрас Мави Ай.
  • Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате неправильного использования изделия, противоречащего условиям, указанным в руководстве пользователя, естественного износа и ошибок в использовании.
  • Ситуации, при которых гарантия на матрас Blue Moon недействительна, указаны в разделе «Исключения» .
  • Гарантийный срок действует с момента приобретения товара. Копии или фотокопии счетов-фактур и гарантийных документов, выписанных на проданный товар, не могут заменить гарантийный талон.
  • Если продукт, подлежащий замене в рамках гарантийных условий, все еще не включен в ассортимент матрасов Mavi Ay, он будет заменен эквивалентным продуктом, определенным Mavi Ay Mattress.
  • Mavi Ay Mattress оставляет за собой право удалить с рынка всю или часть продукции, продаваемой через каналы продаж, и/или перезапустить ее.
  • Гарантийный срок продукции, замененной по гарантии, ограничивается оставшимся гарантийным сроком первого приобретенного товара.
  • Секция торговой точки – это место, где наблюдаются простые производственные дефекты, экспортные излишки, витрина продукции, дефекты и т. д. В этом разделе товары, относящиеся к категории бракованных или бывших в употреблении, продаются по цене ниже розничной. На продукты, приобретенные в этом разделе, не распространяется гарантия и процедуры возврата компании.
  • Вы можете воспользоваться гарантией, подав заявку через каналы связи Mavi Ay Mattress;
    • Телефон: 0244 482 25 97
    • WhatsApp: 0543 820 17 17
    • Электронная почта: support@maviayyatak.com

Условия гарантии определяются в соответствии с действующим законодательством, правилами и экономической жизнью. Чтобы воспользоваться гарантией, все, что вам нужно сделать, это: Сохраняйте оригинальный счет-фактуру или гарантийный сертификат, обращайте внимание на рекомендации по обслуживанию продукта и позволяйте нам проверять приобретенные вами продукты.

Гарантийный срок

Гарантия на матрас Мави Ай действует в течение указанного срока, начиная с момента покупки. Гарантийный срок обычно следующий (если не указано иное):

Продукт Гарантия на продукт На что распространяется гарантия?
Кровати; ПРАВАЯ ПЯТЬ, МАТИСТА, ГИБРИД 4.0 5 лет Значительные дефекты крышки, губки и пружинной системы, возникшие в результате неправильного изготовления или материалов, либо изменений, создающих видимую вмятину на губке более 2 см.
Кровати; Другой 2 года Значительные дефекты крышки, губки и пружинной системы, возникшие в результате неправильного изготовления или материалов, либо изменений, создающих видимую вмятину на губке более 2 см.
Складная кровать и пуф Токио 2 года Значительные дефекты покрытия и поролона, возникшие вследствие дефектов изготовления или материалов, либо изменения в поролоне, создающие видимую вмятину более 2 см.
Серия Топпер; Топпер 1.0, Топпер 1.1, Топпер 2.2 2 года Значительные дефекты покрытия и поролона, возникшие вследствие дефектов изготовления или материалов, либо изменения в поролоне, создающие видимую вмятину более 2 см.
Подушки 2 года Серьезные дефекты, возникшие из-за некачественного изготовления или материалов.
Подушки и декоративные подушки 2 года Серьезные дефекты, возникшие из-за некачественного изготовления или материалов.
Домашний текстиль 2 года Серьезные дефекты, возникшие из-за некачественного изготовления или материалов.
Основания, каркасы кроватей и изголовья (кроме двигателей) 2 года Серьезные дефекты, возникшие из-за некачественного изготовления или материалов.
Детали системы кроватей — дистанционное управление и электрические базовые двигатели 2 года Серьезные дефекты, возникшие из-за некачественного изготовления или материалов.
Наматрасник 2 года Серьезные дефекты, возникшие из-за некачественного изготовления или материалов.

исключения

Гарантия на матрас Blue Moon не распространяется на следующие ситуации и изделия:

  • Если продукт использовался, был в употреблении или приобретен непосредственно в другом месте, кроме каналов продаж матрасов Mavi Ay.
  • Если изделие использовалось и/или с ним обращались ненадлежащим образом и/или в соответствии с необходимыми инструкциями по использованию, чистке и техническому обслуживанию.
  • Изделие не подвергается преднамеренным, небрежным действиям, порезам, ожогам, наводнениям, порче домашними животными, вредителям, насекомым и т. д., причиненным пользователем или какой-либо третьей стороной. был поврежден в результате деформации, вызванной живыми существами или любого другого неправильного использования
  • Повреждение возникает в результате складывания, сжатия или воздействия холода/жары на изделие в течение определенного периода времени, что может привести к его разрыву или необратимой деформации.
  • Если неудовлетворенность вызвана предпочтением комфорта
  • Если изделие было намочено и позволило впитать жидкость вопреки рекомендациям производителя.
  • Если обнаружено, что продукт сильно испачкан, грязен и/или негигиеничен по другим причинам.
  • Если изделие было модифицировано или отремонтировано без предварительного разрешения производителя.
  • Если основание/каркас кровати подвергались перегрузке или эксплуатировались не по назначению без учета ограничений по весу, установленных производителем.
  • Матрасы предназначены для использования на твердой, плоской и гладкой поверхности, поддерживающей матрас. Если изделие используется способом, не соответствующим его конструкции, гарантия на него теряется.
  • Если дефект вызван износом, возникшим в результате нормальной эксплуатации.
  • Молнии на чехлах изделий Mavi Ay Bedding (при условии отсутствия дефектов на момент первой покупки товара)
  • Для подшипников, если дефект или изменение изделия очень незначительные или являются обычным изменением, не влияющим на характеристики изделия.

Если вы столкнулись с такими проблемами, как эта, при которой гарантия на матрас Mavi Ay не действительна, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов и всегда получить необходимую помощь для решения вашей проблемы.

Если информации на этой странице вам недостаточно, свяжитесь с нами по телефону/WhatsApp по телефону +90 543 820 17 17 или по электронной почте Destek@maviayyatak.com .