İptal, İade ve Değişim Politikası

    Sipariş İptali

    • Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz, bunun için sitedeki iletişim kanalları ile bizimle iletişime geçiniz.
    • Siparişiniz kargoya verildikten sonra vazgeçerseniz, kargoyu teslim almayacağınızı bize ve kargo firmasına bildirerek, teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Siparişiniz iptal edilecektir.
    • Banka Havalesi yöntemi ile ödemeyi seçtiğiniz siparişlerde, ödeme 3 iş günü içerisinde alınmadığı takdirde, sipariş otomatik olarak iptal olmaktadır.

      Adres Değişikliği

      Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz, bunun için sitedeki iletişim kanalları ile bizimle iletişime geçiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

      İade 

      İade etmek istediğiniz ürünü, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 
      Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için iadesi kabul edilmeyen ürünler kapsamının dışında olması yeterlidir.
      Teslim almış olduğunuz ürün veya ürünleri 14 gün içerisinde iade etmek istiyorsanız lütfen aşağıdaki seçeneklerden biri ile bizimle iletişime geçiniz ve iade kaydı oluşturunuz;

      • Telefon:  0244 482 25 97 
      • Whatsapp:  0244 482 25 97 
      • E-Posta:  destek@maviayyatak.com

      Yatak İade Politikası

      75 gece boyunca yeni yatağınızı evinizde deneyin. Memnun kalmazsanız başka bir yatakla değişim yapabilir veya iade edebilirsiniz. Tüm koşul ve kurallar için lütfen 75 Gece Deneme sayfasını ziyaret ediniz. 

        Ücretsiz İade Hakkı 

        İade etmek istediğiniz ürünleri, Aras Kargo ile gönderdiğiniz takdirde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İzlemeniz gereken adımlar iade kaydı esnasında iletilecektir.

          İade Mavi Ay Yatak'a Ulaştı Bilgilendirmesi

          İadeniz bize ulaşınca telefon, whatsapp veya e-posta ile tarafınıza bilgi verilir.

          Geri Ödemeler

          İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler 2 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala iletilmektedir.

          • Banka Havalesi ile yapılan ödemeler 3-4 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilmektedir.
          • Kredi kartı ile yaptığınız ödemeler, ödeme kuruluşları ve bankalara göre değişiklik gösterebilmekte olup, ortalama 5-7 iş günü içerisinde kartınıza iade edilmektedir.
          • ALICI tarafından kullanılan ödeme aracı, ödeme kuruluşları ve/veya bankalar tarafından uygulanan ek ücret, kesinti, taksitlendirme ve vadelere ilişkin uygulamalardan doğan masraflar ve iadesi Mavi Ay Yatak sorumluluğunda değildir.
          • İade edilen tutar sadece ürün bedelini kapsamaktadır, ürünü satın alırken hesaplanan ve faturada ayrıca belirtilen Kargo Bedeli iade edilmemektedir.
          • Satın almış olduğunuz ürün ücretsiz kargo ile gönderildi ise herhangi bir kesintiye uğramadan iade edilir.
          • İade etmiş olduğunuz ürün Mavi Ay Yatak'a ulaştıktan sonra incelendiğinde iadesi kabul edilmeyen ürünler kapsamında olduğu anlaşılır ise konu ile ilgili olarak alıcıya bilgi verilir, ürün tekrar paketlenerek, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.

          Değişim

          Mavi Ay Yatak'tan satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içerisinde ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Her sipariş ve ürün için 1 kez iade ve değişim hakkı mevcuttur. 2. kez yapılan işlemde %30 kesinti yapılır. Kargo esnasında hasar gören veya üretim hatası olan ürünlerin değişiminde kesinti uygulanmaz.

          İadesi/Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

          Mavi Ay Yatak olarak müşteri memnuniyetine çok önem veren ve olabildiğince müşterinin lehine olarak esnetebileceğimiz bir iade/değişim politikası benimsedik. Bununla beraber iadesini/değişimini kabul edemeyeceğimiz ürünleri de belirtmemiz gerekmektedir. Ürünlerimizin çoğunluğu kişisel kullanım ürünü olduğu için hijyen konusunda titiz olmak durumundayız, bu sebeple;

          • Kullanılmış ürünler
          • Yıkanmış ürünler
          • Kirlenmiş ürünler
          • Koku, sıvı temasına maruz kalmış ürünler
          • Yırtılmış, kopmuş, deforme olmuş, vb. ürünler
          • Kişiye özel üretilmiş ürünler (Farklı ölçü, renk ve desende özel istek üzerine üretilmiş ürünler)
          iade/değişimi kabul edilmemektedir.

            İadesi/Değişimi Kabul Edilen Ürünler

            Aşağıda belirtilen ürünleri ücretsiz ve koşulsuz olarak 14 gün içerisinde iade/değişim yapabilirsiniz;

            • 14 gün içerisinde iade/değişimi kabul edilecek ürün sadece denenmiş olmalıdır. Kullanılmış olmamalıdır.
            • Ambalajından çıkarılmış, incelenmiş, denenmiş ürünler
            • Kargo ve taşıma esnasında hasar görmüş/kirlenmiş ürünler
            • Üretim kaynaklı hata/deformasyona sahip ürünler
            • Yanlış gönderilmiş ürünler

            iade/değişimi kabul edilmektedir.

            İptal/İade/Değişim Adresi

            Turkuaz Yatak Baza Oturma Grupları İnşaat Taahhüt San ve Tic Ltd Şti

            Yaylacık Mahallesi 37. Sokak No:27/1 Nilüfer BURSA
             
            Bu sayfadaki bilgiler sizin için yeterli olmadıysa lütfen bize 0224 482 25 97 no'lu telefon/whatsapp hattı yoluyla veya destek@maviayyatak.com e-posta adresiyle iletişime geçerek ulaşın.